佛山业主满意度调查问卷模板

为了解佛山地区住宅小区业主对居住环境、物业服务、社区设施等方面的满意程度，设计一套科学合理的调查问卷至关重要。业主满意度调查不仅有助于识别服务中的优势与不足，还能为改进管理提供依据。以下是一份针对佛山地区业主的满意度调查问卷模板，旨在以客观、优秀的方式收集反馈。本模板聚焦于居住体验的多个维度，确保问题清晰易懂，避免主观引导，适合普通业主填写。

问卷结构分为以下几个部分：基本信息、居住环境评价、物业服务评价、社区设施与安全、费用与价值感知、总体满意度与建议。每个部分包含若干具体问题，采用封闭式与开放式问题相结合的方式，以获取量化数据和质性反馈。

一、基本信息

此部分用于收集业主的基本情况，确保数据具有代表性，同时保护个人隐私。问题设计简洁，不涉及敏感信息。

1请问您所在的小区位于佛山哪个区域？（如禅城、南海、顺德等）

2您在该小区居住多长时间？

A少于1年

B1-3年

C3-5年

D5年以上

3您的房屋类型是？

A高层住宅

B多层住宅

C别墅

D其他

4您的主要居住身份是？

A自住业主

B租户

C其他

二、居住环境评价

此部分评估小区整体环境质量，包括清洁、绿化、噪音等方面。

1您对小区公共区域的清洁卫生状况满意吗？

A非常满意

B满意

C一般

D不满意

E非常不满意

2您认为小区的绿化和景观维护如何？

A非常好

B好

C一般

D差

E非常差

3小区内的噪音控制情况如何？

A非常安静

B较安静

C一般

D较嘈杂

E非常嘈杂

4您对小区垃圾处理方式的满意度如何？

A非常满意

B满意

C一般

D不满意

E非常不满意

5如有其他关于居住环境的意见，请简要说明。（开放式问题）

三、物业服务评价

此部分关注物业服务的多个方面，如响应速度、专业性和沟通效果。

1您对物业服务中心的响应速度满意吗？

A非常满意

B满意

C一般

D不满意

E非常不满意

2物业维修服务的及时性和质量如何？

A非常好

B好

C一般

D差

E非常差

3您认为物业工作人员的服务态度如何？

A非常友好

B友好

C一般

D不友好

E非常不友好

4物业在信息传达和沟通方面的表现如何？

A非常透明

B透明

C一般

D不透明

E非常不透明

5您对物业处理投诉和建议的方式满意吗？

A非常满意

B满意

C一般

D不满意

E非常不满意

6如有其他关于物业服务的具体建议，请在此说明。（开放式问题）

四、社区设施与安全

此部分评估小区内的公共设施、安全措施和邻里关系。

1您对小区健身设施、儿童游乐场等公共设施的维护情况满意吗？

A非常满意

B满意

C一般

D不满意

E非常不满意

2小区安全措施（如监控、门禁）的效果如何？

A非常好

B好

C一般

D差

E非常差

3您认为小区停车管理是否合理？

A非常合理

B合理

C一般

D不合理

E非常不合理

4邻里关系和谐程度如何？

A非常和谐

B和谐

C一般

D不和谐

E非常不和谐

5如有其他关于设施或安全的意见，请简要描述。（开放式问题）

五、费用与价值感知

此部分涉及物业管理费用和相关支出，评估业主对费用的接受程度。

1您认为当前物业管理费的收费标准是否合理？

A非常合理

B合理

C一般

D不合理

E非常不合理

2物业管理费的使用透明度如何？

A非常透明

B透明

C一般

D不透明

E非常不透明

3您对小区提供的服务与所付费用（以rmb计）的匹配度满意吗？

A非常满意

B满意

C一般

D不满意

E非常不满意

4如有其他关于费用的建议，请在此说明。（开放式问题）

六、总体满意度与建议

此部分总结整体体验，并收集改进意见。

1总体而言，您对当前小区的居住体验满意吗？

A非常满意

B满意

C一般

D不满意

E非常不满意

2您是否会推荐亲友购买或租住本小区？

A一定会

B可能会

C不确定

D可能不会

E一定不会

3您认为小区最需要改进的方面是什么？（开放式问题）

4请提出其他具体建议或意见。（开放式问题）

使用本问卷时，建议通过纸质或电子形式分发，确保匿名性以提高回复率。分析结果时，可统计各选项比例，并结合开放式问题的关键词进行主题归纳。定期开展此类调查，有助于持续优化小区管理，提升业主居住体验。在佛山这样的城市环境中，业主满意度调查是促进社区和谐的重要工具，应注重实际反馈而非形式。